AI-chatbot die live productdata, voorraad en orderstatus uit de eigen systemen haalt
Platform voor een B2B-groothandel
Vragen over bestellingen en voorraad krijgen nu antwoord met live data uit de eigen systemen, ook buiten kantooruren en in meerdere talen.
Overzicht
Soort project
Platform voor een B2B-groothandel
Dienst
De situatie bij de klant
De oude chatbot kon niet in de eigen systemen kijken. Vragen over een bestelling of voorraad kregen een standaardantwoord, ook buiten kantooruren.
Wat we bouwden
De nieuwe agent haalt productdata, voorraad en orderstatus live uit de webshop en het fulfilmentsysteem. Medewerkers kijken mee in een dashboard en nemen gesprekken over waar nodig.
Een AI-chatbot laten bouwenWat er veranderde
Klanten krijgen ook buiten kantooruren antwoord op vragen over hun bestelling en de voorraad, met de gegevens van dat moment en in hun eigen taal.
Volgende stap