Een portaal waar klanten zichzelf helpen.
Klanten mailen hun aanvraag, bellen om te horen hoe ver die is en sturen documenten heen en weer. Dat werk kan een portaal overnemen. We bouwen eerst een MVP met voorbeeldaccounts en dummy data, zodat je de hele flow zelf doorloopt voordat je investeert.
Wat je krijgt
Dit zit er in de MVP van je portaal
Een afgeschermde omgeving die echt werkt, met voorbeeldaccounts en dummy gegevens. Je logt zelf in en doorloopt de flow zoals je klant dat straks doet. Wil je een bestaand klantenportaal verder laten ontwikkelen, dan beginnen we ook met zo'n kleine stap die je kunt testen.
Inloggen en rollen
Eigen accounts voor klanten, dealers of partners. Per rol bepaal je wat iemand ziet en mag.
Indienen en volgen
Formulieren, aanvragen en statusupdates op één plek. Je klant ziet zelf waar de aanvraag staat en hoeft er niet over te mailen.
Documenten en berichten
Bestanden uploaden, berichten sturen en meldingen ontvangen, steeds bij de aanvraag waar ze bij horen.
Klaar om te koppelen
Werkt de flow, dan koppelen we het portaal aan je CRM, planning of administratie.
Soorten portalen
Welke klantportalen bouwen we?
Of je het een klantportaal, klantenportaal of portaal noemt, we bouwen het rond jouw proces. Dit zijn de vormen waar we het vaakst om gevraagd worden.
Aanvraag- en statusportaal
Klanten dienen een aanvraag in en zien live waar die staat. Ze hoeven niet meer te bellen om te vragen hoe ver het is.
Selfserviceportaal
Gegevens wijzigen, documenten ophalen en facturen inzien. Wat nu via jullie medewerkers loopt, regelt de klant zelf in een afgeschermde omgeving.
Leden- of relatieportaal
Voor stichtingen, verenigingen en dienstverleners. Leden en relaties loggen in en vinden op één plek wat voor hen van belang is.
Dealer- of partnerportaal
Partners dienen aanvragen in en zien voorraad, orders en status. Zo'n B2B-portaal koppelen we aan je eigen systemen.
Serviceportaal
Voor storingen, tickets en serviceaanvragen. Laat je een service portaal bouwen, dan komt een melding met alle context direct bij de juiste monteur of afdeling.
Medewerkersportaal
Een afgeschermde interne omgeving voor je eigen mensen, met documenten, aanvragen en meldingen. Het portaal haalt zijn gegevens uit de systemen die jullie al gebruiken.
Zo werkt het
Van idee naar beslissing in drie stappen
Strategiesessie
We scherpen het idee aan, bepalen de scope en spreken een vaste prijs af.
MVP op dummy data
We bouwen een werkende eerste versie op voorbeelddata. Je klikt er zelf doorheen en wij kijken mee.
Jij beslist
Daarna kies je of we het portaal verder ontwikkelen op je echte data en systemen, of stoppen.
Uit de praktijk
Bekijk wat we eerder bouwdenPortaal voor de automotivebranche
Portaal voor voertuigaanpassingen richting RDW-keuring
Aanvragen liepen via losse mails en overgetypte voertuigdocumenten, en dealers en keurder zagen niet waar een aanvraag stond. We bouwden een portaal waarin dealers zelf indienen en de status volgen. Documenten worden automatisch uitgelezen en elke aanvraag doorloopt een vaste route tot de RDW-keuring.
Bekijk de caseVeelgestelde vragen
Goed om te weten over een klantportaal laten maken
Wat kost een klantportaal laten maken?
Dat hangt af van het aantal rollen, de koppelingen en hoe complex de flow is. Na een korte strategiesessie spreken we een vaste prijs af, en je ziet eerst een werkende versie op dummy data. Lees waar de prijs van afhangt
Hoe lang duurt het om een klantenportaal te bouwen?
Dat hangt af van het aantal rollen en koppelingen. In de strategiesessie spreken we af wat de eerste versie met voorbeeldaccounts bevat. Daarna koppelen we je echte systemen en breiden we uit op basis van wat werkt.
Welke systemen koppelen jullie aan een portaal?
Je CRM, planning, administratie of webshop, via hun API. Het portaal sluit aan op wat je al gebruikt.
Kunnen klanten zelf inloggen en hun aanvraag volgen?
Ja. Iedereen krijgt een eigen account en per rol bepaal je wie wat ziet en mag. Zo volgen klanten zelf de status van hun aanvraag.
Kennismaken
Bespreek een eerste versie van je portaal
Vertel welke aanvragen nu via mail en telefoon lopen. In de strategiesessie bepalen we wat de MVP wordt en wat hij kost.