Elke order die je overtypt, is er één te veel.

Naast je nette webshop-checkout komen orders en wijzigingen ook binnen per mail: adres verkeerd, maat ruilen, factuur op bedrijfsnaam. AI leest die berichten, koppelt ze aan de juiste order en zet de actie klaar.

Herkenbaar?

Waarom de mailbox je fulfilment vertraagt

De checkout is geautomatiseerd, maar alles eromheen niet: adreswijzigingen, retourverzoeken en factuurvragen worden handmatig gelezen, opgezocht en verwerkt. Elke mail is drie systemen openen en overtypen.

In drukke periodes stapelt precies dit werk op, en dan gaan de fouten tellen: pakket naar het oude adres, retour die dubbel wordt geboekt.

Hoe we het aanpakken

Eerst zien dat het werkt, dan pas koppelen.

Strategiesessie op je orderstromen
Welke berichten komen binnen, wat moet ermee gebeuren.
We analyseren een week aan mails en bepalen welke stromen zich lenen voor automatisering.
AI-lezen op een testset
Sorteren, koppelen aan de order, actie voorstellen.
Op oude berichten laten we zien hoe AI ze herkent en welke actie hij zou klaarzetten.
Koppeling met shop en verzending
Acties belanden in je echte systemen.
Adreswijzigingen, retouren en notities gaan naar je platform, met goedkeuring waar jij dat wilt.
Uitzonderingen naar je team
Mensen doen wat mensenwerk is.
Alles wat afwijkt of gevoelig ligt gaat met context naar je team, de rest loopt door.

Uit de praktijk

Geen theorie. Dit bouwden we al.

Voor een B2B-platform verwerkt onze chatbot al 764 gesprekken met live orderdata; hetzelfde principe, AI die je systemen echt kent, drijft ook orderverwerking.

Waarmee we bouwen: Shopify of je eigen platform-API, Node.js, en AI-tekstbegrip met modellen van OpenAI, Anthropic of Google. Hosting in de EU.