Wat kost een AI-chatbot laten bouwen?

Het eerlijke antwoord: dat hangt ervan af. Maar dat is geen ontwijkend antwoord, want de dingen waar het van afhangt zijn goed uit te leggen. Hier lees je wat de prijs van een AI-chatbot bepaalt en hoe je voorkomt dat je te veel of voor het verkeerde betaalt.

Waarom er geen vast prijskaartje is

Een chatbot die een paar standaardvragen beantwoordt is iets heel anders dan een chatbot die live in je voorraad kijkt, in drie talen werkt en gesprekken netjes overdraagt aan een medewerker. Beide heten "een chatbot", maar de bouwtijd verschilt enorm. Een prijs noemen zonder te weten wat je nodig hebt, zou een slag in de lucht zijn.

Waar de prijs van afhangt

Deze factoren bepalen samen wat een AI-chatbot kost om te bouwen:

• De omvang van je kennisbank. Een chatbot getraind op tien pagina's tekst is sneller klaar dan een die je hele documentatie, productcatalogus en handleidingen moet kennen.
• Koppelingen met je systemen. Een chatbot die alleen algemene vragen beantwoordt is eenvoudiger dan een die live productdata, voorraad of orderstatus uit je webshop haalt.
• Het aantal talen. Meertalige ondersteuning vraagt extra werk in opzet en testen.
• Overdracht naar een mens. Wil je dat de chatbot een gesprek netjes doorgeeft aan een medewerker, met de context erbij, dan komt daar logica en een dashboard bij kijken.
• Hosting en onderhoud. Naast de bouw zijn er doorlopende kosten voor hosting en de AI-modellen die de chatbot gebruikt.

Goedkoop kan duur uitpakken

Er zijn kant-en-klare chatbots voor een paar tientjes per maand. Voor simpele vragen werken die prima. Maar zodra een klant iets vraagt dat de bot niet weet, krijgt hij een standaardantwoord, of erger: een verzonnen antwoord. Dat kost je vertrouwen en uiteindelijk klanten. Een chatbot die echt in je systemen kijkt en antwoorden geeft die kloppen, vraagt maatwerk. Zo pakken wij een AI-chatbot aan.

Hoe wij het doen: een vaste prijs na een gesprek

Wij noemen bewust geen bedragen op deze site, want elke chatbot is anders. In plaats daarvan beginnen we met een strategiesessie. Daarin bepalen we samen wat de chatbot moet kunnen en daarna krijg je een vaste prijs. Geen uurtje-factuurtje, geen verrassingen achteraf.

Begin klein, bewijs het, bouw door

Je hoeft niet meteen alles te bouwen. We beginnen vaak met een werkende eerste versie op een afgebakend deel van je kennisbank. Je ervaart zelf de antwoordkwaliteit voordat je verder investeert. Werkt het, dan bouwen we door. Een voorbeeld van hoe dat eruitziet: onze case van een chatbot met live productdata, die inmiddels honderden gesprekken in meerdere talen voert.